La compagnia aerea Vueling offre voli in tutto il mondo ed è utilizzata ogni giorno da tantissime persone. Per mantenere alto il proprio servizio e fornire un’assistenza adeguata offre diverse possibilità di contatto utili per chi ha domande, richieste particolari o deve risolvere una problematica relativa all’acquisto di un biglietto Vueling.
Non sempre, tuttavia è facile trovare le informazioni di contatto navigando in rete o informandosi presso il sito e si potrebbe finire col perdere tempo nella ricerca di un contatto Vueling corretto.
In questa guida sono riportate tutte le possibilità di contatto Vueling per via telefonica, online e sui social. In questo modo si cerca di fornire ai clienti della compagnia aerea una panoramica informativa che renda l’assistenza dell’azienda il più semplice possibile.
Contenuti
Numero servizio clienti Vueling
Per ottenere assistenza telefonica è possibile parlare con un operatore Vueling telefonando al numero 199 206 621. Non si tratta di un numero verde, infatti il costo della telefonata da rete fissa è di 24,8 centesimi al minuto con scatto alla risposta di 12,4 centesimi, mentre il costo delle chiamate da mobile dipende dalla tariffa che il proprio operatore mobile assegna per le chiamate verso i numeri 199.
Il servizio clienti della compagnia aerea è attivo tutti i giorni a tutte le ore ma per parlare con un operatore ed ottenere un’assistenza personalizzata, il customer care risponde dalle 9 alle 22; infatti negli altri orari è previsto un risponditore automatico.
Per i clienti che hanno bisogno di contattare Vueling per qualsiasi richiesta ed esigenza, il numero di telefono è un modo efficace di avere un contatto diretto con un operatore umano dedicato all’assistenza così da poter spiegare le proprie problematiche e i propri bisogni e poterli risolvere nel più breve tempo possibile.
- Numero servizio clienti Vueling: 199 206 621
Numero verde Vueling
Il numero verde di Vueling è 800 59 38 36 ed è riservare all’assistenza post vendita dei biglietti aerei e info sui voli cancellati. E’ un numero gratuito al quale gli operatori rispondono dal lunedi alla domenica, dalle ore 9 alle ore 22. Chiamando questo numero verde, si può ricevere assistenza anche sui voli Vueling cancellati.
Il numero verde 800 59 38 46 è invece riservato ai clienti Vueling che desiderano riscattare i crediti di volo. Il numero è gratuito e gli operatori rispondono dal lunedi al venerdi, dalle ore 10 alle 20.
- Numero verde assistenza post vendita e voli cancellati Vueling: 800 59 38 36
- Numero verde Vueling crediti volo: 800 59 38 46
Numero assicurazione in volo Vueling
Per chi ha sottoscritto un’assicurazione sul proprio volo con Vueling può contattare il numero del servizio clienti dedicati ovvero il +34 91 514 00 10. Si tratta di un numero spagnolo, quindi la chiamata sarà tariffata come il costo di una telefonata verso un numero fisso spagnolo. Gli operatori del servizio clienti di assicurazione viaggio Vueling sono attivi sempre, tutti i giorni 24 ore su 24.
Per qualsiasi motivo come richieste di assistenza generiche o mediche, sarà necessario chiamare il call center dedicato per informare la compagnia assicurativa dell’accaduto. In caso di necessità, sarà richiesto nome e cognome del passeggero assicurato e dove si trova in quel momento.
- Numero assicurazione Vueling: +34 91 514 00 10
- Richiesta di prestazioni assicurative Vueling: link
Chiamare Vueling all’estero
Per chi si trova all’estero sarebbe consigliabile utilizzare i numeri Vueling dedicati per ogni paese. Ecco di seguito la lista di tutti i numeri che il servizio clienti Vueling dispone in Europa e nel resto del mondo. Gli operatori umani dei call center Vueling rispondono tutti i giorni dalle 10 alle 18.
- Austria: +43 (0) 1230461105 – (tariffa locale)
- Belgio: +32 (0) 28087812 – (tariffa locale)
- Francia: +33 0184886948 – (tariffa locale)
- Germania: 01806909090 – (20 centesimi di euro di scatto da fisso; 60 centesimi di euro di scatto da mobile)
- Olanda: +31 (0) 208081295 – (tariffa locale)
- Portogallo: +351 210020080 – (tariffa locale)
- Regno unito: +44 (0) 2035143971 – (tariffa locale)
- Russia: +7 4952041611 – (tariffa locale)
- Spagna: +34 900645000 – (tariffa locale)
- Svizzera: +41 (0) 900000340 – (78 centesimi di franco svizzero al minuto)
- Resto del mondo: +34 931518158 – (chiamata verso Spagna)
- Tutti i contatti Vueling: link
- Tutti i numeri esteri di Vueling: link
Vueling su Facebook
La compagnia aerea ha una presenza costante su Facebook pubblicando di continuo aggiornamenti e news sul proprio servizio, tuttavia non fornisce assistenza clienti sul social network.
Questo vuol dire che non è consigliabile per i clienti che hanno bisogno di risposte alle proprie domande o dell’ausilio di un operatore per risolvere un disservizio, provare a contattare l’azienda in questo modo poiché non vi è la possibilità di inviare un messaggio via Messenger e scrivendo sulla bacheca della pagina nessuno del servizio clienti Vueling risponde.
Il canale Facebook rimane comunque utile da seguire per coloro che vogliono rimanere costantemente aggiornati su eventi promozionali e informazioni sui servizi Vueling.
- Pagina Facebook Vueling Italia: link
Vueling su Twitter
Il profilo di Vueling su Twitter è molto aggiornato ed è un canale utilizzato dal servizio clienti per fornire assistenza diretta ai clienti. Per questo coloro che hanno bisogno di contattare Vueling possono usare Twitter per porre qualsiasi richiesta di assistenza o domande sul servizio.
È possibile entrare in contatto diretto con la compagnia aerea pubblicando un tweet di richiesta di assistenza, taggando il profilo ufficiale @vueling. È bene tener presente che il servizio clienti su Twitter è attivo dal lunedì alla domenica dalle 8 alle 22.
È bene tenere a mente che per una veloce risoluzione delle proprie richieste è importante utilizzare un tono cortese e coinciso che in un unico messaggio contenga tutte le informazioni necessarie al servizio clienti per intervenire. Inoltre, trattandosi di un account internazionale, sarebbe preferibile scrivere la propria richiesta in lingua inglese.
- Profilo Twitter Vueling: link
Vueling su Instagram
Vueling ha un account ufficiale su Instagram raggiungibile al profilo @vueling. Sebbene vi sia la possibilità di inviare dei messaggi privati, il profilo della compagnia aerea non fornisce alcun tipo di assistenza o supporto clienti su Instagram. Infatti i messaggi inviati al profilo non vengono neanche letti.
Si può seguire Vueling su Instagram per vedere foto di posti consigliati da visitare. Se si necessità un’assistenza da parte del servizio clienti sarà necessario utilizzare un canale di contatto alternativo tra quelli elencati in questa guida.
- Profilo Instagram Vueling: link
Gestire prenotazione Vueling
Gestire in maniera autonoma le proprie prenotazioni è davvero importante per avere un servizio efficiente e che si attenga a tutte le specifiche esigenze che ognuno ha di volare. È per questo motivo che la compagnia aerea Vueling ha introdotto la possibilità per i propri clienti di agire in totale autonomia per gestire e modificare la propria prenotazione.
Farlo è davvero semplice: basterà recarsi sulla pagina ufficiale di Vueling e accedere alla propria area personale inserendo il codice della prenotazione del volo e l’indirizzo email associato. In alternativa è possibile gestire la propria prenotazione Vueling direttamente smartphone tramite l’app ufficiale.
- Gestire prenotazione Vueling online: link
- App Vueling – voli economici per Android: link
- App Vueling Airlines-Cheap Flights per iOS: link
FAQ numero verde Vueling
Come parlare con un operatore Vueling?
Per parlare con un operatore Vueling il numero da contattare è 199 206 621. La telefonata è a pagamento e gli operatori sono attivi dalle 9 alle 22 tutti i giorni della settimana.
Come contattare Vueling per un rimborso?
Il numero verde per contattare l’assistenza Vueling per ricevere un rimborso è 800 59 38 36. La chiamata è gratuita e gli operatori rispondono tutti i giorni dalle 9 alle 22.
Qual è l’indirizzo email di Vueling?
Vueling non dispone di un indirizzo email ufficiale al quale scrivere per richiedere info o assistenza. Per contattare Vueling è necessario utilizzare un canale di contatto alternativo alla posta elettronica.
Quando chiedere rimborso Vueling?
Vueling offre un rimborso monetario per ritardi di voli superiori a 5 ore. In aggiunta, è possibile chiedere un risarcimento secondo la legge europea, che varia da 250 euro, 400 euro o 600 euro a seconda di ore di ritardo e distanza chilometrica delle tratte aeree.
Non so se è stata fortuna / periodo buono ma io chiamando di mattina il numero verde 800 59 38 36, dopo la voce automatica e selezioni opportune sono riuscito a parlare con un operatore che ha risolto rapidamente tutti i miei quesiti. Dovevo fare un cambio di informazioni di contatto che non era possibile modificare dalla pagina di gestione della prenotazione (così che fossero uguali ai dati del passeggero; li avevo inseriti in modo errato perchè il form di compilazione non era chiaro e in quel punto sembrava richiedere i dati del contatto di emergenza). Ho chiamato due volte il numero sopracitato sia per aggiornare i dati di contatto sia per assicurarmi che i dati fossero corretti al momento del checkin / sul biglietto ed entrambe le volte mi hanno subito risposto degli operatori italiani velocissimi nel risolvere il problema. C'è da dire che questo numero verde non sono riuscito a trovarlo nel loro sito ufficiale Vueling (dove ho trovato solamente un numero a pagamento), quindi grazie Luisa! praticissimo questo sito di raccolta di contatti.
Competenza
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Scusa, come hai fatto a farti passare un essere umano? ti ricordi il numero?
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Non è mai possibile parlare con un operatore. Sono dei farabutti, maledetti, disonesti, ladri.
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Ma come è possibile parlare con un operatore? Chiamo il numero verde e mi risponde il solito disco, qual è il numero da comporre al robottino per parlare con l operatore?
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Vergognatevi non si può parlare con un operatore! A prendere i soldi siete tutti bravi ma dare servizio siete pessimi, immorali, senza etica professionale e scandalosi.
Competenza
Velocità
Disponibilità
Non si riesce a parlare con un operatore umano, se hai un problema e non puoi risolverlo con il disco del centralino, ti arrangi. Fanno veramente schifo come compagnia aerea, nel trattare con i clienti.
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