Parlare con Operatore Alitalia: Numero verde

Contattare il servizio clienti Alitalia è di vitale importanza per chi ha bisogno di ricevere informazioni sui voli della compagnia aerea, oppure per chi ha la necessità di modificare o gestire la prenotazione del proprio biglietto aereo.

Il call center di Alitalia è fondamentale per la compagnia di bandiera italiana, poichè una compagnia di questa portata ha il dovere di essere sempre di aiuto ai clienti che hanno già acquistato o desiderano prenotare un volo.

A seconda delle richieste, Alitalia ha degli operatori dedicati che rispondono attraverso canali di contatti differenti. Questa guida raccoglie tutti i numeri del servizio clienti Alitalia, comprendendo anche quali sono i canali social nei quali la compagnia offre servizio di supporto e come risolvere eventuali problematiche sui bagagli. Dal 15 ottobre Alitalia non vola più: la compagnia di bandiera italiana adesso è ITA Airways; per tutti i contatti consultare questa guida.

Tutti i numeri Alitalia

Il numero del customer center di Alitalia è 89 20 10 ed è attivo tutti i giorni a qualsiasi ora per chi chiama dall’Italia. Contattando questo numero è possibile richiedere assistenza ed informazioni sui voli disponibili e completare l’acquisto dei biglietti. Il costo della chiamata per chi chiama da fisso è di 64 centesimi al minuto, per chi chiama da cellulare di 95 centesimi al minuto con scatto alla risposta di 16 centesimi. Il calcolo per il costo totale della telefonata parte dal momento di risposta dell’operatore.

Per chi si trova all’estero, il numero da chiamare per mettersi in contatto con il customer center Alitalia è +39 06 65649, sempre attivo al costo di una chiamata verso un numero fisso italiano.

Il servizio clienti di Alitalia per richieste di assistenza risponde al numero +39 06 65640; la telefonata ha la tariffazione di una normale chiamata verso un telefono fisso.

Nel dettaglio gli operatori Alitalia che rispondono a questo numero offrono supporto su

• problematiche sul sito web
• check in online
• assistenza speciale
• disservizio bagagli
• richieste di rimborsi

Per i voli in continuità territoriale verso le isole Sardegna e Sicilia, Alitalia ha un numero dedicato di assistenza, per ottenere informazioni ed acquistare i voli. Il numero è +39 06 65859515, è attivo sempre e la chiamata ha la tariffazione prevista per una telefonata verso un numero fisso nazionale.

Il numero del call center Alitalia per l’acquisto di biglietti tramite voucher è +39 06 65859246 ed è attivo 7 giorni su 7 a tutte le ore.

Per ricevere info sull’operatività dei voli di Alitalia, il numero verde da contattare è 800 65 00 55, attivo a qualsiasi ora. In alternativa è anche possibile inviare la richiesta di info via SMS, mandando un messaggio di testo al numero +39 339 99 44222 con scritto:’info (numero volo) (giorno) (mese)’ – le parentesi non devono essere scritte nell’SMS.

• Customer center Alitalia: 89 20 10
• Customer center Alitalia dall’estero: +39 06 65649
• Assistenza Alitalia dall’Italia: +39 06 65640
• Numero assistenza voli continuità territoriale: +39 06 65859515
• Numero per acquisto biglietti con voucher: +39 06 65859246
• Numero verde per info operatività voli Alitalia: 800 65 00 55
• Numero info operatività voli via SMS: +39 339 99 44222

Tutti i numeri Alitalia potrebbero essere obsoleti. Per assistenza sul nuovo vettore Ita Airways consultare questa guida.

Numero servizio clienti Millemiglia

Il numero dedicato del servizio clienti Alitalia per il riscatto dei biglietti premio del programma Millemiglia è +39 06 65645 ed è attivo per chi chiama dall’Italia dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 20, mentre il week end e festivi gli orari osservati sono dalle 9 alle 17. Il costo della chiamata è quello di una telefonata verso un numero fisso nazionale. Per chi chiama dall’estero il numero a cui fare riferimento è +39 06 65649.

Per altre informazioni generiche circa il programma Millemiglia è possibile far riferimento al numero customer center di Alitalia.

Chi partecipa ai club esclusivi del programma come club Ulisse e club Freccia Alata, dovrà telefonare al numero dedicato +39 06 65644, attivo sia per chi chiama dall’Italia che dall’estero. Gli operatori sono disponibili negli stessi orari di supporto del programma Millemiglia.

• Numero programma Millemiglia dall’Italia: +39 06 65645
• Numero programma Millemiglia dall’estero: +39 06 65649
• Numero club esclusivi: +39 06 65644

Nota: il programma Millemiglia di Alitalia è stato sostituito dal programma Volare di ITA Airways. Maggiori info qui.

Assistenza bagagli voli Alitalia

Alitalia fornisce assistenza dedicata sui bagagli che si imbarcano in stiva sui voli operati dalla compagnia. Nel dettaglio si può chiedere assistenza per:

• bagaglio in ritardo
• bagaglio smarrito
• bagaglio danneggiato

In caso di bagaglio non consegnato sarà necessario rivolgersi all’ufficio bagaglio smarriti presente in aeroporto e compilare l’apposito mobulo di reclamo PIR (Property Irregularity Report). Dal giorno della denuncia tramite PIR, Alitalia ha 45 giorni per la restituzione del bagaglio, dopodichè esso viene considerato smarrito. In tal caso sarà possibile inviare entro 2 anni una richiesta di rimborso.

Se il bagaglio viene consegnato in ritardo ma entro 45 giorni, si può comunque inviare una segnalazione o un reclamo tramite l’apposito form online oppure compilare il modulo cartaceo ed inviarlo via FAX al numero 199 125 623.

In caso di bagaglio danneggiato è necessario rivolgersi all’ufficio assistenza bagagli ed informarli dell’accaduto ed aprire una segnalazione PIR. In base alla gravità del danno si potrà ricevere un buono acquisto per biglietti Alitalio oppure un nuovo bagaglio. Se le soluzioni non sono di proprio gradimento è possibile inviare un reclamo tramite l’apposito modulo.

Anche in caso di bagaglio manomesso e/o di mancanza di oggetti all’interno, è possibile presentare un reclamo entro 7 giorni dalla creazione del PIR o 21 giorni dalla ricezione del bagaglio (se ricevuto successivamente a causa di un ritardo).

Nota: per servizio assistenza bagagli di ITA Airways si rimanda a questa guida.