Volotea è una compagnia aerea low cost molto attiva nel settore dei viaggi, simbolo di risparmio e qualità. A volte può capitare di dover contattare il servizio clienti della compagnia per porre domande e risolvere disservizi. Per venire incontro alle esigenze di tutti l’azienda mette a disposizione moltissimi canali di contatto diversificati e predisposti a seconda delle specifiche esigenze.
Nonostante la disponibilità della compagnia non sempre è facile per un cliente reperire ogni informazione necessaria ed è per questo motivo che nasce questa guida, ovvero per raccogliere tutte le informazioni necessarie per contattare Volotea.
La compagnia aerea mette a disposizione dei propri clienti diversi canali di contatto come telefono, chat o social network. Dunque in base alle proprie preferenze e tipologia di problematica sarà possibile scegliere l’una o l’altra modalità di contatto.
Contenuti
Numero servizio clienti Volotea
Per le prenotazioni Volotea è possibile telefonare al numero 895 895 4404; non si tratta di un numero verde, infatti il costo della chiamata è verso un numero in sovrapprezzo e dipende dal proprio operatore. Gli operatori addetti alle prenotazione dei voli Volotea via telefono sono attivi dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 14 e dalle 17 alle 19 ed il sabato e la domenica dalle 9 alle 14.
Per richiedere info su qualsiasi servizio offerto da Volotea è possibile chiamare il numero del servizio clienti al +39 0694 502 850 con un costo da fisso di 10 centesimi al minuto con scatto alla risposta, mentre le chiamate da cellulare sono tariffate a seconda del proprio operatore. Il numero del servizio di assistenza Volotea è attivo sempre, tutti i giorni e 24 ore su 24.
Per assistenza e acquisto di voli in continuità territoriale il numero unico del servizio clienti Volotea è +39 06 94502816, attivo tutti i giorni dalle ore 6 alle 22. Il numero verde 800 593 877 non è più attivo.
Per gli iscritti a Megavolotoea esiste invece il numero dedicato +39 069 480 0911 il cui costo da fisso è di 10 centesimi ogni minuto e scatto alla risposta mentre da mobile dipende dal proprio operatore telefonico. L’assistenza per i clienti Megalotea risponde tutti i giorni: in settimana dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 14 e dalle 17 alle 19, mentre nel week end (sabato e domenica) gli operatori rispondono dalle 9 alle 14..
Il contatto telefonico rimane ancora oggi una delle metodiche preferite dagli utenti per interfacciarsi con una persona che possa rispondere alle proprie domande. La compagnia aerea per questo ha predisposto diversi numeri di telefono così da poter rispondere alle esigenze della propria clientela nella maniera più tempestiva possibile.
- Numero prenotazioni Volotea: 895 895 4404
- Numero servizio clienti Volotea: +39 0694 502 850
- Numero verde servizio clienti Volotea continuità territoriale: +39 06 94502816
- Numero clienti Megavolotea: +39 069 480 0911
- Tutti i numeri Volotea: link
Assistenza per prenotazioni con agenzie o gruppi
L’azienda Volotea mette a disposizione dei propri clienti il numero di supporto davvero efficiente per le prenotazioni tramite agenzie oppure per prenotazioni di voli per gruppi di persone (almeno 10). Nel caso di prenotazioni con agenzie sarà possibile telefonare al numero dedicato Volotea 199 206 305, mentre per il supporto con prenotazioni di gruppo (da 10 a 125 persone) sarà possibile parlare con un operatore del servizio clienti Volotea al numero 199 206 322.
In questo modo Volotea ha diversificato l’assistenza clienti e permette una veloce risoluzione dei problemi per i voli prenotati con agenzie o per gruppi che viaggiano assieme.
Il numero attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 14 e dalle 17 alle 19 ed il sabato e domenica dalle 9 alle 14. Trattandosi di numero 199 può essere chiamato sia da numero fisso con un costo di 10 centesimi al minuto con 5 centesimi di scatto alla risposta e da mobile con una tariffazione che dipende dal proprio operatore.
- Numero Volotea prenotazioni con agenzie viaggio: 199 206 305
- Numero Volotea prenotazioni gruppi: 199 206 322
Modulo contatti Volotea
Volotea ha predisposto un modulo contatti sul proprio sito ufficiale molto efficiente. Basta recarsi nella pagina dedicata e compilare il form online con tutte le informazioni richieste. Nel dettaglio si dovranno inserire il proprio nome, indirizzo email e scegliere la motivazione della richiesta di assistenza tra quelle disponibili. Sarà anche possibile allegare un file da inviare al servizio clienti Volotea.
In questo modo semplicemente navigando sul sito si avrà la possibilità di avere un contatto diretto con il servizio clienti dell’azienda per eventuali domande, richieste o per la risoluzione di problematiche. Il servizio clienti risponde alle richieste recapitate via posta elettronica dal lunedì alla domenica dalle 8 alle 19. La risposta si riceve all’indirizzo email indicato nella richiesta e le tempistiche sono in media entro le 48 ore.
- Modulo contatti Volotea: link
Chat Volotea
Qualora un cliente o un potenziale acquirente avesse bisogno di contattare Volotea può mettersi in contatto diretto con un operatore dedicato che risponderà all’interno della chat tutti i giorni della settimana dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 14 e dalle 17 alle 19; sabato e domenica gli operatori in chat sono disponibili dalle 9 alle 14. Tuttavia risulta molto difficile trovare un operatore Volotea disponibile in chat sul sito.
Per avviare la conversazione in chat con un assistente Volotea è necessario, nella pagina dei contatti, cliccare in basso a destra sul bottone ‘Aiuto‘ per l’avvio della conversazione. La chat inizierà con un operatore virtuale, tuttavia per trasferire il dialogo con un operatore fisico si deve inviare un messaggio del tipo ‘Parlare adesso con un agente‘ e confermare la richiesta.
Una live chat è il mezzo più semplice e veloce per chi vuole una risposta immediata e non vuole perdere tempo. Contattare in live chat un operatore è veloce, semplice e intuitivo. Per avere una risposta veloce ed esaustiva un consiglio è quello di non inviare messaggi multipli ma di inserire in maniera coincisa tutto in un unico invio.
- Chat Volotea: link
WhatsApp per clienti Megavolotea
Per i clienti Megavolotea o Megavolotea Plus esiste un numero dedicato WhatsApp, il +34 627 92 26 47, tramite il quale è possibile ricevere un’assistenza semplicemente tramite una conversazione in chat nell’app di instant messaging.
Contattare Volotea tramite un numero WhatsApp è davvero semplice, basta infatti inviare un messaggio al numero e attendere risposta dal customer care. Da tenere presente che la conversazione deve essere in lingua inglese.
WhatsApp è uno strumento semplice e veloce che oramai tutti hanno integrato nel proprio telefono cellulare ed è per questo che l’azienda Volotea ha deciso di mettere a disposizione dei clienti Megavolotea il canale di contatto su numero WhatsApp.
- Numero WhatsApp clienti Megavolotea: +34 627 92 26 47
- Contatto WhatsApp clienti Megavolotea: link
Volotea su Facebook
Per tutti coloro che hanno bisogno di contattare Volotea, l’azienda mette a disposizione un servizio di contatti direttamente su Facebook. Infatti inviando un messaggio privato su Messenger alla pagina ufficiale, sarà possibile mettersi in contatto con un operatore del servizio clienti Volotea.
L’assistenza risponde alle domande sul social e alle richieste della clientela dal lunedì alla domenica dalle 8 alle 21. Per avere una rapida risoluzione del problema si consiglia di scrivere in un singolo messaggio tutte le informazioni necessarie al servizio clienti per capire chi è l’intestatario del biglietto e qual è la richiesta di assistenza.
- Pagina Facebook Volotea: link
Volotea su Twitter
Volotea è presente su Twitter e su questo canale ogni giorno ci sono persone che chiedono costantemente informazioni. Per chi ha dimestichezza del social e non vuole effettuare una telefonata o usufruire di altri mezzi di contatto è possibile sfruttare questa presenza online continuativa per richiedere informazioni e ricevere aiuto nella risoluzione di problematiche.
Per aprire un canale comunicativo di richiesta di assistenza si deve pubblicare un tweet di richiesta di assistenza taggando il profilo ufficiale. Il servizio clienti dedicato risponde commentando il tweet oppure inviando un messaggio privato in DM. Il servizio clienti risponde su Twitter tutti i giorni della settimana dalle 8 alle 21.
- Profilo Twitter Volotea: link
Volotea su Instagram
Il servizio clienti di Volotea fornisce assistenza su Instagram. Infatti inviando un messaggio privato DM al profilo @volotea.it si viene messi in contatto con un operatore del servizio clienti che può fornire le risposte alle richieste di assistenza pervenute.
Se non si riesce ad arrivare ad una conclusione, in alternativa è anche possibile mettersi in contatto con il profilo internazionale @volotea. Anche qui sarà possibile porre tutte le proprie richieste di supporto; in questo caso però la conversazione con l’agente Volotea deve essere in lingua inglese.
Avere la possibilità di poter parlare con un operatore Volotea tramite chat di Instagram è utile per chi utilizza il social quotidianamente ed è a proprio agio con l’invio e la ricezione dei messaggi.
Gestire prenotazione Volotea
Per gestire in maniera autonoma la propria prenotazione Volotea senza aver bisogno di contattare il servizio clienti è possibile utilizzare l’apposita pagina presente sul sito ufficiale, accedendo tramite le proprie credenziali. Inoltre la prenotazione si può gestire anche tramite l’app disponibile per tutti i dispositivi mobili.
Questo servizio è davvero efficiente perché in molti casi permette una gestione semplice, veloce e completamente autonoma delle principali problematiche legate alle prenotazioni dei voli, check in, bagagli aggiuntivi. Potendo gestire la prenotazione Volotea in autonomia, permette di effettuare le modifiche sempre, a qualsiasi ora.
Ho prenotato con un unica prenotazione e la tariffa flex per due persone. Se una delle due non può partire come faccio a cancellare per solo una persona? Sul sito mi fa cancellare solo per entrambe. Ho provato a mandare una mail ma non ho ricevuto risposta. Ho provato a chiamare un operatore ma c è sempre la segreteria che parla e mi ha scalato i soldi nonostante non abbia parlato con nessuno. Mi sto abbastanza irritando
Competenza
Velocità
Disponibilità