Parlare con Operatore ho mobile: Numero verde

Da quando è nato, il nuovo operatore virtuale ho mobile ha subito avuto un grande successo in Italia. Sono già molti i clienti che hanno cambiato il proprio operatore telefonico per passare ad ho, per via delle ottime promozioni e della rete che in sostanza è quella di Vodafone, ma con delle limitazioni di banda.

Tutti questi nuovi clienti, in caso di necessità, possono contattare il servizio clienti di Ho e parlare con uno degli operatori per ricevere assistenza alle problematiche quotidiane che possono capitare.

In questa guida sono illustrate tutte le modalità disponibili per parlare con un operatore del servizio clienti ho mobile. Per chi invece ha la necessità di contattare l’operatore top del virtuale ho, ossia Vodafone, l’articolo da consultare è questo.

Numero servizio clienti Ho

Il numero del servizio clienti di ho. mobile è il 19 21 21 ed è attivo tutti i giorni, dal lunedi alla domenica, dalle ore 8 alle ore 20. Il numero è gratuito per chi chiama da un sim ho.

Il numero di assistenza ho. per chi chiama dall’estero è il +39 346 4448921 ed è gratuito se la chiamata proviene da un telefono ho. Inoltre sono disponibili altri ‘numeri veloci’ indicati al termine della lista seguente:

• Numero ho. mobile: 19 21 21
• Numero ho. mobile all’estero: +39 346 4448921
• Credito residuo e contatori: 42121
• Credito residuo e contatori dall’estero: +39 346 4448421
• Controllo stato portabilità: 421111
• Configurare automaticamente smartphone per internet: 421113

Chiamare ho. mobile da altro operatore

Per chiamare il numero di assistenza ho. mobile da un altro operatore il numero verde è l’800 689 887, ed è dedicato all’assistenza per i clienti che non hanno ancora acquistato una sim ho mobile o per chi ha acquistato la sim ma deve ancora attivarla.

Il numero verde 800 688 788 è invece in numero dedicato per fornisce supporto ai clienti che hanno acquistato una sim online, tuttavia è possibile porre delle domande all’operatore che risponderà.

I numeri verdi ho mobile sono attivi tutti i giorni dalle ore 8 alle 22, sia in settimana che nei week end. Chiamando il numero 19 21 21 del servizio clienti ho mobile da un altro operatore telefonico la chiamata sarà a pagamento. Invece i numeri verde ho sono gratuiti da tutti i numeri mobile e fissi.

• Numero verde ho da altro operatore: 800 689 887
• Numero verde ho da altro operatore (assistenza acquisto sim online): 800 688 788
• Tutti i contatti: link

Come parlare con operatore ho

Per parlare con un operatore ho, la sequenza dei numeri da scegliere per selezionare il menù corretto è molto semplice. Infatti una volta chiamato il 19 21 21, per trasferire la chiamata ad un esperto ho si deve scegliere l’opzione relativa a tutte le ‘altre richieste’ selezionando il numero 9.

In alternativa le altre voci selezionabili dal menù del 19 21 21 sono:

• 1 – Credito residuo e offerta attiva
• 2 – Problemi di navigazione internet
• 3 – Info su portabilità del numero in ho
• 4 – Ricaricare la sim
• 5 – Conoscere tariffe in Unione Europea
• 6 – Ottenere il Codice PUK
• 7 – Info sul servizio ‘Riparti’
• 9 – Per tutte le altre richieste

E’ consigliato sempre di ascoltare tutta la voce guida del menù del servizio clienti per poi scegliere correttamente la voce interessata. Dato che il servizio clienti di tanto in tanto cambia le indicazioni dei menù, pigiando sul numero senza ascoltare il la voce potrebbe portare ad una scelta errata.

• Sequenza per parlare con operatore assistenza ho: 9

ho mobile su Facebook

E’ possibile chiedere assistenza ad un operatore ho su Facebook. Avviando una conversazione in chat su Messenger con la pagina ufficiale di ho mobile, sarà possibile interloquire con un esperto della loro assistenza.

La risposta di ho non mancherà ad arrivare, anche se non sarà immediata. Solitamente la risposta arriva entro le 4 ore, anche se a volte l’assistenza ho è più veloce. Comunque il supporto tramite il canale Facebook risulta essere piuttosto soddisfacente e chiunque può usufruirne, anche chi non è già cliente ho mobile.

• Pagina Facebook ho. Mobile: link

ho mobile su Instagram

Ho mobile ha anche un account ufficiale sul social Instagram. Tuttavia anche se è possibile inviare un direct message al profilo ufficiale @ho.mobile, l’operatore virtuale non fornisce assistenza diretta attraverso questo canale di contatto.

Dunque è possibile seguire il profilo Instagram di ho mobile solamente per avere le news più aggiornate, ma se si necessità assistenza si dovrà contattare il servizio clienti attraverso altri contatti indicati in questa guida.

• Profilo Instagram ho.mobile: link

Supporto ho.fficina Community

Per qualsiasi domanda sulla rete ho, si può consultare anche la community ufficiale chiamata ho.fficina. Molte delle domande di problemi ricorrenti sono già stati affrontati e risolti dai più esperti, quindi basterebbe effettuare una ricerca per trovare la soluzione.

In alternativa, se le soluzioni proposte non soddisfano o non risolvono il proprio problema, è possibile anche loggarsi (tramite il proprio numero ho) e postare una domanda. La community ho.fficina è molto efficiente ed il supporto ufficiale, identificato come ‘capo ho.fficina’, fornirà una risposta più adeguata in poche ore.

Se non si riesce a ricevere una risposta adeguata sul forum di supporto o se per ragioni di privacy si vuole chiedere supporto in privato, è possibile inviare un messaggio a uno dei capo ho.fficina presenti. La risposta solitamente arriva sempre via messaggio privato entro poche ore.

La community ho.fficina è raggiungibile anche dall’applicazione ufficiale ho mobile per smartphone Android ed Apple.

• Community ho.fficina: link
• App ho mobile Android: link
• App ho mobile iOS: link

Trova negozio ho. mobile

Recarsi in un negozio ufficiale ho mobile può essere molto utile anche a chi è già cliente ho. Infatti se non si ha la possibilità di ricaricare online, si può farlo nei punti vendita. Inoltre i negozi ho potrebbero aiutare per qualsiasi dubbio su eventuali problematiche relative alla rete o qualsiasi altro tipo di problema.

Per trovare un negozio o un’edicola ho mobile basta aprire la pagina ‘Punti vendita’ e cercare tutti i rivenditori presenti in una determinata città. Basterà infatti scrivere il nome della città o l’indirizzo preciso.

• Trova negozio ho mobile: link