Parlare con Operatore BNL: Numero verde

In questa guida sono descritti nel dettaglio tutti i numeri e i diversi canali di contatto della banca BNL del gruppo BNP Paribas, utili per tutti i clienti del gruppo bancario che hanno la necessità di richiedere assistenza.

La Banca Nazionale del Lavoro BNL è una delle più imporanti presenti in Italia. Avendo sedi e filiali praticamente in tutto il territorio italiano, la banca deve necessariamente offrire un servizio di assistenza notevole per rispondere alle tante richieste che riceve quotidianamente.

I contatti BNL sono tanti, nei prossimi paragrafi sono descritti tutti nei minimi dettagli, in modo che ognuno possa scegliere, in base alle proprie esigenze, il miglior contatto per ricevere assistenza dagli operatori del servizio clienti della banca.

Numero servizio clienti BNL BNP Paribas

Il numero verde del servizio di assistenza BNL per i privati è il +39 060 060 sia per chi chiama da numero fisso che da cellulare. Gli operatori BNL rispondono telefonicamente dal lunedì al sabato dalle ore 8 alle ore 22. Il costo della chiamata sarà tariffata come una telefonata verso un numero di telefono fisso.

Per la pubblica amministrazione, il numero dell’assistenza BNL da contattare è +39 06 02 02 sia da fisso che da cellulare. Gli operatori che rispondono a questi numeri sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 18. E’ possibile chiamare a questo numero di assistenza anche dall’estero.

• Numero servizio clienti BNL (privati): +39 060 060
• Numero servizio clienti BNL (Pubblica Amministrazione): +39 06 02 02
• Tutti i contatti BNL: link

Modulo contatti BNL per clienti sordi

I privati sordi che hanno la necessità di contattare l’assistenza BNL possono utilizzare il modulo dei contatti messo a disposizione sulla relativa pagina dei contatti. Tuttavia l’invio della richiesta via form online è disponibile solamente selezionando la voce ‘Sei una persona sorda? Clicca qui‘ sotto il menu ‘Contattaci’.

A questo punto si apre un form di contatto da riempire in tutti i campi. Se si vuole utilizzare questo metodo di contatto, si deve utilizzare questa procedura che BNL prevede attualmente solo per i clienti sordi. Tramite questo form è possibile richiedere anche una videoconsulenza con un operatore in lingua dei segni.

La risposta sarà inviata entro 24 ore lavorative all’indirizzo email inserito in fase di invio del messaggio.

• Richiedere consulenza BNL clienti sordi: link

Assistenza BNL per imprese

Ad imprese e professionisti con partita IVA è dedicato un canale di contatto dedicato. Infatti il numero da contattare è +39 06 89 48 44 44, attivo dal lunedì al venerdi dalle ore 8:30 alle 18:30 ed il sabato dalle 8:30 alle 14. Non è un numero verde, infatti la chiamata viene tariffata come una normale telefonata ad un numero fisso nazionale.

E’ possibile anche inviare un messaggio di posta elettronica, tramite il form presente sul sito. In tal caso, sarà necessario inserire l’indirizzo email dell’impresa che si rappresenta, meglio se si tratta di una PEC. Dalla stessa pagina è anche possibile richiedere un appuntamento direttamente in una filiale BNL, inserendo tutti i dati dell’impresa o del professionista e delle date ipotetiche di visita che dovranno essere confermate dalla banca.

In alternativa è possibile anche farsi richiamare da un operatore BNL, inserendo i dati della propria azienda e quindi il contatto telefonico sul quale si vuole ricevere la telefonata.

• Numero BNL assistenza imprese: +39 06 89 48 44 44
• Contatti BNL per imprese: link

Assistenza BNL Corporate

Il servizio di assistenza Corporate BNL risponde per chi chiama dall’Italia al numero dedicato +39 06 02 02, sia da telefono fisso che da cellulare ad un costo di una chiamata verso un numero fisso nazionale; per chi chiama dall’estero il numero è sempre +39 06 02 02 (il numero +39 06 977 44 132 non è più attivo) con un costo della chiamata pari ad una telefonata dall’estero verso un numero fisso italiano.

Gli operatori del servizio assistenza Corporate BNL rispondo alle richieste di assistenza dalle 9 alle 18 dal lunedi al venerdi, escluso festivi.

Si tratta di un servizio clienti Corporate BNL dedicato ad aziende ed enti pubblici che intrattengono rapporti bancari con la Banca Nazionale del Lavoro. Per chi non è ancora cliente Corporate BNL il numero dedicato è invece il +39 06 97744144, attivo sia per chi chiama dall’Italia che dall’estero al costo di una chiamata urbana.

In alternativa è anche possibile inviare un messaggio di posta elettronica agli indirizzi email assistenza.corporate[at]bnlmail.com per chi è già cliente Corporate e bnlperleaziende[at]bnlmail.com per chi non è ancora cliente.

• Numero BNL clienti Corporate (da Italia e estero): +39 06 02 02
• Numero BNL Corporate per nuovi clienti: +39 06 97744144
• Email clienti Corporate: assistenza.corporate[at]bnlmail.com
• Email non clienti Corporate: bnlperleaziende[at]bnlmail.com
• Tutti i contatti BNL Corporate: link

Numero blocco carte BNL

Per bloccare una carta di debito o una carta di credito BNL, il numero da chiamare è 800 900 900 per chi chiama da telefono fisso e +39 060 060 per chi chiama da cellulare. I numeri sono sempre attivi per il servizio di furto e smarrimento e blocco carte.

Il servizio clienti BNL richiederà tutti i dati necessari per eseguirei il blocco, ovvero nome, cognome e codice fiscale dell’intestatario, quindi i dati della carta da bloccare ed numero di conto corrente associato. Una volta bloccata la carta, sarà fornito il Codice di riferimento dell’operazione, un numero che identifica univocamente l’operazione di blocco eseguita.

In caso di smarrimento di una carta BNL sarebbe meglio procedere il prima possibile con il blocco. Tuttavia prima di procedere è sempre meglio controllare bene che effettivamente la carta sia stata smarrita, poichè la procedura di blocco non è reversibile, il che vuol dire che una carta bloccata ormai è da cestinare.

• Numero blocco carte BNL da fisso: 800 900 900
• Numero blocco carte BNL da cellulare: +39 060 060
• Info blocco carte BNL: link

BNL su Facebook

La banca BNL è presente su Facebook per fornire assistenza i propri clienti. Basta inviare un messaggio privato su Messenger per mettersi in contatto con il servizio clienti BNL disponibile su Facebook, che è attivo dal lunedi al venerdi dalle ore 8:30 alle 20.

Per i clienti che hanno attivo un conto BNL, è possibile anche eseguire il riconoscimento inviando il Numero Cliente. In questo modo sarà possibile ricevere assistenza personalizzata per il proprio conto.

Per i non clienti è comunque possibile inviare un messaggio per richiedere assistenza o info a BNL. Gli operatori BNL dedicati al supporto su Facebook risponderanno, evadendo la richiesta entro poche ore.

• Pagina Facebook BNL: link

BNL su Twitter

L’assistenza BNL offre supporto anche sul canale social di Twitter. Infatti la banca ha un profilo ufficiale @BNLBNPParibas_ che, se taggato in un tweet di richiesta di assistenza, risponde direttamente al tweet e fornisce tutto il supporto del caso.

Infatti in caso di domande e richieste di supporto inviate su Twitter, un operatore della banca BNL solitamente risponde commentando direttamente il tweet ed indicando come procedere per ricevere l’assistenza richiesta (ovvero se via telefonica o via messaggio privato DM inviando il Codice Cliente BNL).

Sul profilo Twitter vengono anche pubblicate le ultime novità relative alla banca BNL.

• Profilo Twitter BNL: link

Trova sede BNL

Per trovare la filiale BNL più vicina è possibile utilizzare il tool ‘TrovaBNL’ presente sul sito ufficiale della banca. Infatti grazie a questo strumento sarà possibile trovare la filiale BNL inserendo una città o un indirizzo, e saranno mostrate su una mappa interattiva tutte le sedi della banca.

E’ possibile anche selezionare il filtro di ricerca tra filiale e ATM (se esterno e interno alla banca) o eseguire una ricerca rispetto alla propria posizione rilevata dal GPS (nel caso di ricerca eseguita da smartphone).

Quando si tratta di servizi bancari, molte volte per ricevere un’assistenza adeguata è necessario (a volte proprio richiesto dalla banca stessa) presentarsi in filiale. In tal caso, utilizzare lo strumento online per la ricerca della sede BNL diventa di fondamentale importanza.

• Trova sede banca BNL: link