Very Mobile è l’operatore virtuale italiano di WindTRE. Poichè le sim attive sono in numero importante, l’azienda ha predisposto un servizio clienti adeguato alla portata dei propri clienti.
Quando si ha bisogno di mettersi in contatto con Very Mobile è importante che il processo sia semplice, facile e veloce. Un cliente che ha necessità di porre richieste, chiedere informazioni o che voglia risolvere le proprie problematiche di linea e connettività deve avere a disposizione tutte le informazioni necessarie per contattare la compagnia di telefonia mobile nel più breve tempo possibile.
Questa guida nasce proprio con lo scopo di fornire tutti i contatti Very Mobile e tutte le informazioni utili a rendere la comunicazione con il servizio clienti dell’operatore quanto più semplice possibile. In caso si volesse contattare l’operatore reale WindTRE, la guida dedicata è disponibile a questo link.
Contenuti
Numero servizio clienti Very Mobile
Il numero del servizio clienti Very Mobile è 1929 al quale gli operatori dedicati al servizio clienti rispondono tutti i giorni nella fascia oraria che va dalle ore 8 alle ore 24. Il numero è gratuito per chi telefona da sim Very Mobile.
Chiamando il servizio clienti al numero indicato si avrà la possibilità quindi di entrare in contatto con il customer care pronto a rispondere a quesiti di ogni tipo, fornire supporto su installazioni e problematiche e tutto l’assistenza necessaria per l’attivazione della SIM. Tramite questo numero è anche possibile attivare le varie offerte promozionali proposte dalla compagnia telefonica.
Per facilitare le operazioni di supporto e permettere agli operatori del servizio clienti di offrire un servizio efficiente, la compagnia di telefonia mobile ha predisposto il numero gratuito unicamente per le problematiche di chi è già cliente Very Mobile.
Chiamare Very Mobile da altro operatore
Per chiunque avesse necessità di contattare Very Mobile da altro operatore o senza essere ancora cliente è attivo il numero verde 800 99 4444. Il servizio clienti è attivo tutti i giorni ed è predisposto per fornire tutte le informazioni commerciali rispetto alle migliori offerte attivabili.
Un modo gratuito e semplice di entrare in contatto con la compagnia telefonica per chi ha interesse a scoprirne i vantaggi e per coloro che vogliono passare a Very Mobile con portabilità del proprio numero o attivando una nuova sim.
Nota: questo numero verde può essere utilizzato anche per chiedere la disattivazione della propria SIM in caso di furto o smarrimento.
- Numero verde Very Mobile da altro operatore: 800 99 4444
Community Pianeta Very Mobile
Very Mobile permette ai clienti di porre la maggior parte dei propri quesiti o di trovare le informazioni di cui hanno bisogno direttamente sul sito ufficiale. Questo perché mette a loro disposizione la community Pianeta Very dove non solo sarà possibile leggere le risposte alle domande più comuni come:
- info su come acquistare i prodotti e servizi Very Mobile
- informazioni su come gestire le proprie offerte
- configurazione dei dispositivi mobile
- risoluzione dei problemi
Oltre a queste sezioni, l’innovazione è quella di mettere a disposizione dei clienti un servizio di comunicazione integrato in sezioni come ‘Esperienze’ dove si possono leggere le esperienze di chi è già cliente Very Mobile.
Nella sezione ‘Very ed eventuali’ dopo la registrazione del proprio profilo, sarà inoltre possibile porre domande e ricevere risposte sia dagli utenti esperti già iscritti alla community che dai tecnici specializzati della compagnia telefonica.
- Community Very Mobile: link
Supporto Very Mobile su app
Quando si ha la necessità di ricevere supporto su domande frequenti è utile visitare la sezione supporto Very Mobile. Essa è consultabile anche tramite applicazione per smartphone Very Mobile disponibile per Android o iOS .
Nel dettaglio in questa sezione sono presenti guide su come acquistare, gestire e configurare una sim Very Mobile. Esistono anche delle guide su come risolvere eventuali problematiche che possono capitare. Chiaramente per un supporto più dedicato è necessario contattare un operatore tramite un canale di contatto diretto.
Installare l’app Very Mobile è comunque necessario per vedere lo stato dei contatori della offerta attiva sulla propria sim. Infatti solo tramite app è possibile visualizzare i contatori aggiornati, non esiste un’area clienti disponibile sul sito.
Very Mobile su Facebook
Very Mobile è presente su Facebook con una propria pagina ufficiale verificata. Non è un canale di supporto, infatti non è neanche attiva la possibilità di scrivere su Messenger alla pagina.
Tuttavia è possibile comunque porre delle domande al supporto Very Mobile scrivendo nei commenti dei post pubblicati sulla pagina. In questo modo infatti gli operatori dedicati alla gestione Facebook visualizzeranno il messaggio e risponderanno in tempi accettabili (solitamente entro le 24 ore).
Essendo che non vi è la possibilità di contattare privatamente Very Mobile su Facebook, è consigliabile utilizzare questo canale di contatto solamente in caso di richieste generiche. Per privacy, tutte le altre richieste sarebbe meglio porle attraverso mezzi di comunicazione privata.
- Pagina Facebook Very Mobile: link
Very Mobile su Instagram
Very Mobile è attivo su Instagram con il profilo ufficiale @verymobile. Instagram oggi è un social importante, molto utilizzato sia da aziende che dagli utenti ed è per questo che Very Mobile ha previsto un servizio di assistenza anche su di esso.
Per chi ha dimestichezza sui social, richiedere assistenza su Instagram può essere un metodo facile e veloce di porre le proprie domande o avere aiuto per risolvere problematiche di tipo tecnico. Infatti basterà inviare un messaggio privato DM con la propria richiesta di supporto.
Ovunque e in qualsiasi momento, semplicemente con il proprio smartphone, sarà così possibile contattare l’azienda che risponderà ai messaggi ricevuti via DM. È bene tenere a mente che per ricevere una risposta chiara e veloce il messaggio da inviare dovrebbe rientrare in un singolo invio ed essere quanto più coinciso possibile.
- Profilo Instagram Very Mobile: link
Assistenza in negozio Very Mobile
Entrare in contatto direttamente con un operatore umano molte volte può essere il miglior modo per comunicare, ricevere supporto o acquistare una nuova sim Very Mobile. Su tutto il territorio italiano sono presenti i negozi dell’azienda ed è possibile recarvisi per ottenere assistenza.
Per trovare il punto vendita più vicino alla propria posizione si può utilizzare il tool ufficiale del Trova Negozi Very Mobile. Quello che si deve fare è aprire la pagina dedicata sul sito azienda, inserire la propria città e iniziare la ricerca. Sarà anche possibile filtrare la ricerca per negozi Very (per attivazione offerte) e punti vendita Very (per acquisto sim).
- Trova Negozi Very Mobile: link
