Parlare con Operatore Agenzia delle Entrate: Numero verde

L’Agenzia delle Entrate svolge funzioni indispensabili ai fini fiscali per lo Stato italiano. L’ente possiede sedi sparse lungo tutto il territorio per poter meglio interagire ed entrare in contatto con tutti i cittadini.

Molto spesso può capitare di dover contattare l’Agenzia delle Entrate ma non sempre è facile reperire tutte le informazioni per poter parlare con il servizio clienti. Questa guida nasce proprio per descrivere nel dettaglio ogni singola informazione di contatto dell’Agenzia delle entrate.

Continuando la lettura sarà possibile capire come contattare l’Agenzia delle Entrate per ogni tipologia di necessità, domanda, reclamo o eventuali suggerimenti. In base a ciò che è necessario risolvere esiste il relativo canale di contatto che può essere utile.

Numero verde Agenzia delle Entrate

Il numero verde dell’Agenzia delle Entrate per il supporto fiscale è 800 90 96 96 raggiungibile da telefono fisso, mentre numero +39 06 9666 8907 è attivo per chi chiama da cellulare. Il servizio clienti dell’Agenzia delle Entrate è attivo anche per chi chiama dall’estero, in lingua italiana, ed il numero è +39 06 9666 8933.

Gli operatori del servizio clienti dell’Agenzia delle Entrate rispondono dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 17 per assistenza fiscale e dalle 9 alle 13 per assistenza su materie catastali.

Nel dettaglio sarà possibile parlare con un operatore per ricevere assistenza e informazioni per quanto riguarda:

• Informazioni fiscali generali
• Cartelle
• Rimborsi
• Comunicazioni di irregolarità
• Prenotazione appuntamento in sede

È bene ricordarsi che per il riconoscimento verrà richiesto il proprio codice fiscale.

• Numero verde Agenzie delle Entrate (da fisso): 800 90 96 96
• Numero servizio clienti Agenzia delle Entrate (da cellulare): +39 06 9666 8907
• Numero servizio clienti Agenzia delle Entrate (dall’estero): +39 06 9666 8933
• Tutti i numeri di telefono dell’Agenzia delle Entrate: link

Altri numeri Agenzia delle Entrate

Per tutte le altre esigenze di contatto l’Agenzia delle Entrate mette a disposizione dei propri utenti diversi numeri.

Il call center per gli utenti del servizio Entratel rispondono al numero verde 800 863 113. Il numero è attivo sia per chi chiama da fisso che da cellulare e gli operatori rispondono dalle 8 alle 18 dal lunedì al venerdì e dalle 8 alle 14 il sabato. Questa rete prevede un percorso di instradamento di tipo automatico volto a semplificare le risposte ed è per questo che per una migliore identificazione è bene tenere a portata di mano il proprio numero identificativo.

Il supporto per il servizio Fisconline è fornito al numero verde di assistenza generale 800 90 96 96 (attivo per chi chiama da fisso) e gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17.

Per assistenza su controllo e accertamenti centralizzati è possibile chiamare gli operatori del numero verde 800 89 41 41. Invece per richieste di rimborsi su contributori non residenti il numero verde da contattare è 800 89 35 35. I numeri sono gratuiti ma attivi solo per chi chiama da telefono fisso.

L’Agenzia delle Entrate ogni giorno serve milioni di cittadini ed è per questo che ha preventivato diversi numeri verdi dedicati a esigenze diverse; in questo modo è sempre possibile contattare il servizio clienti e avere informazioni precise e dettagliate, nel minor tempo possibile.

• Numero verde assistenza servizio Entratel: 800 863 113
• Numero verde assistenza servizio Fisconline: 800 90 96 96
• Numero assistenza per accertamenti centralizzati: 800 89 41 41
• Numero assistenza per rimborso e controllo su non residenti: 800 89 35 35
• Tutte le info servizi Telematici Agenzia delle Entrate: link
• Assistenza online servizi telematici AdE: link

Farsi richiamare dall’Agenzia delle Entrate

L’ente della pubblica amministrazione italiana mette a disposizione di tutti i cittadini la possibilità di prenotare una telefonata. In questo modo è possibile farsi richiamare da un operatore incaricato dell’Agenzia delle Entrate, che potrà fornire tutto il supporto richiesto.

Nel dettaglio, per inviare la richiesta si devono inserire i propri dati ovvero, nome, cognome, codice fiscale e numero di telefono. Quindi si dovranno inserire qual è la tipologia di cittadino che richiede di essere telefonato (se contribuente, professionista o altro) e la motivazione della richiesta.

In questo modo sarà possibile prenotare una telefonata ed un operatore chiamerà al numero indicato nel form della richiesta.

• Farsi richiamare dall’Agenzia delle Entrate: link

SMS Agenzia delle Entrate

L’Agenzia delle Entrate ha messo a disposizione dei cittadini italiani un servizio di assistenza via SMS, che è possibile utilizzare contattando il numero +39 339 99 42 645. Via messaggi di testo è possibile avere risposte a quesiti semplici come le scadenze di tipo fiscale o info sui codici tributo. La risposta da parte dell’Agenzia delle Entrate viene garantita entro 4 giorni lavorativi.

Quando si desidera contattare l’Agenzia è possibile inviare un SMS considerando che il totale dei caratteri non deve superare il totale caratteri di quattro SMS, ovvero 640 (ogni SMS vale 160 caratteri).

Non si forniscono risposte a richieste di assistenza di carattere personale. Inoltre gli SMS devono essere inviati da cellulare con numeri visibili, infatti non vi sarà alcuna risposta a messaggi inviati con numero non in chiaro.

• Numero SMS Agenzia delle Entrate: +39 339 99 42 645
• Info su invio SMS all’Agenzia: link

E-mail Agenzia delle Entrate

Per i cittadini che non hanno intermediari per i servizi Entratel e Fisconline, l’Agenzia mette a disposizione la possibilità di inviare delle email di richiesta di assistenza con un massimale di 1500 caratteri. Per inviare la richiesta si deve aprire la sezione Assistenza, e nel riquadro Assistenza  Fiscale si deve selezionare Webmail.

Il servizio via e-mail è possibile solo dopo aver eseguito l’accesso autenticato. Comunque è importante tenere a mente che ogni messaggio di testo inviato, come da policy dell’Agenzia delle Entrate, per ottenere una risposta deve contenere una sola richiesta. Inoltre, per non ricevere troppe richieste, l’Agenzia ha posto i seguenti limiti:

• massimo 1 email al giorno
• massimo 20 email in un anno

La risposta dell’Agenzia viene inviata alla casella di posta che viene attivata su Fisconline alla voce ‘email-sms’. E’ inoltre possibile rispondere all’email ricevuta entro 30 giorni.

Nota: il servizio di assistenza tramite email di Agenzia delle Entrate fornisce risposte solo a quesiti relativi a tutti gli argomenti su cui l’Agenzia si sia già pronunciata. Per quanto riguarda altre richieste infatti, è necessario presentare un’istanza di interpello.

Per i problemi tecnici relativi ai dati catastali esiste un indirizzo di posta elettronica dedicato che è assistenzaweb[at]agenziaentrate.it, al quale il cittadino può scrivere direttamente dalla propria mail personale.

• Login Agenzia delle Entrate per invio email: link
• Info invio email all’Agenzia: link
• E-mail assistenza dati catastali: assistenzaweb[at]agenziaentrate.it

Sedi Agenzia delle Entrate

L’Agenzia delle Entrate ha sedi sparse lungo tutto il territorio italiano. Per trovare quella più vicina alle proprie esigenze è possibile recarsi sul sito ufficiale alla pagina ‘Trova Ufficio‘ semplicemente inserendo il proprio CAP si avrà accesso a tutte le sedi nelle vicinanze.

È bene tenere a mente che è possibile prenotare un appuntamento 24 ore su 24, questo specifico servizio consente a tutti coloro che hanno la necessità di recarsi di persona in un ufficio dell’Agenzia, di prenotare un appuntamento con un funzionario. La prenotazione è effettuabile sia online che tramite app oppure telefonando al numero 800 90 96 96.

Inoltre, vi è la possibilità di usufruire di un servizio elimina code ovvero la possibilità di prenotare il proprio ticket il giorno stesso, ancor prima di essere arrivato in loco. Questo permetterà di sfoltire la fila avendo il tempo di prenotare il proprio numero con largo anticipo.

In diversi casi un contatto diretto con un operatore di sportello o con un personale qualificato può essere la soluzione ideale per chi desidera risolvere problemi, porre domande o veder accolte le proprie richieste.

• Trova Sedi Agenzia delle Entrate: link
• Info su prenotare un appuntamento Agenzia delle Entrate: link
• Modulo prenotazione appuntamento Agenzia delle Entrate: link
• Servizio web ticket – elimina code Agenzia delle Entrate: link

Videochiamata con Agenzia delle Entrate

E’ possibile effettuare una videochiamata con un funzionario dell’Agenzia delle Entrate. Per farlo si deve prenoatare la call tramite il sito ufficiale oppure tramite app ufficiale per smartphone. Per farlo serve inserire il proprio codice fiscale, quindi il servizio per il quale si vuole richiedere assistenza, l’ufficio dell’Agenzia di riferimento, le indicazioni su data e orario e quindi un proprio recapito telefonico.

Il supporto via videochiamata viene fornito per atti e successioni, dichiarazioni e rimborsi e codice fiscale e tessera sanitaria. Può capitare di essere contattati da un operatore dell’AdE prima del giorno della videoconferenza per preparare al meglio la chiamata.

• Prenota videochiamata con Agenzia delle Entrate: link
• Info videochiamata con Agenzia delle Entrate: link

Contact Center Agenzia delle Entrate per modifica dati catastali

Il Contact Center dell’Agenzia delle Entrate serve per i cittadini che vogliono inviare delle richieste per modifiche a errori di dati catastali presenti negli archivi dell’Agenzia delle Entrate.

Un cittadino che intende entrare in contatto con l’Agenzia delle Entrate tramite Contact center deve compilare i seguenti dati:

• nome e cognome
• indirizzo mail
• propria attività (se un professionista un un privato)
• variazione dei dati catastali.

Qualora la comunicazione di modifica inviata all’Agenzia tramite Contact Center non possa essere evasa, all’utente sarà comunicato via un’e-mail che il problema non può essere risolto tramite il servizio.

• Form Contact Center Agenzia delle Entrate: link

App AgenziaEntrate

L’applicazione AgenziaEntrate permette di prenotare appuntamenti con l’Agenzia direttamente tramite smartphone. In aggiunta, nella sezione ‘Contatta l’Agenzia’ si possono inviare messaggi di posta elettronica, previo login all’app. Sempre da questo canale è possibile telefonare al numero dell’Agenzia delle Entrate.

L’app è molto utile poiché permette di mettersi in contatto con l’assistenza dal proprio cellulare in qualsiasi momento. In aggiunta è possibile utilizzare altri servizi come visualizzare il proprio cassetto fiscale e accedere alla propria dichiarazione precompilata.

• App AgenziaEntrate Android: link
• App AgenziaEntrate iOS: link
• Info App AgenziaEntrate: link

Inviare reclamo all’Agenzia delle Entrate

Per inviare un reclamo all’agenzia delle Entrate, il cittadino può mettersi utilizzare il tool online presente sull’apposita pagina del sito ufficiale.

L’invio del reclamo prevede di indicare il giorno in cui si è verificato il disservizio specificandone il motivo. Per il riconoscimento è necessario inserire il proprio codice fiscale e un indirizzo di posta elettronica al quale essere ricontattati.

Nota: il tool è predisposto anche per l’invio di suggerimenti ed elogi ai servizi offerti dall’Agenzia delle Entrate.

• Inviare reclamo Agenzia delle Entrate: link

Agenzia delle Entrate su Facebook

L’Agenzia delle Entrate è presente su Facebook con la propria pagina ufficiale. La pagina saltuariamente offre un supporto di assistenza dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 14.30. Il servizio clienti dell’Agenzia su Facebook offre supporto solamente sugli argomenti 730 precompilato e canone TV RAI. Attualmente l’assistenza su Facebook non è attiva.

Per gli tutti coloro che hanno necessità di entrare in contatto con l’assistenza clienti dell’Agenzia delle Entrate, Facebook si dimostra un canale di comunicazione semplice ed immediato. Tuttavia è necessario utilizzare altri canali di contatto per parlare con un operatore per l’assistenza dedicata.

• Pagina Facebook Agenzia delle Entrate: link

Agenzia delle Entrate su Twitter

L’Agenzia delle Entrate ha un profilo ufficiale su Twitter raggiungibile al nickname @Agenzia_Entrate. Si può utilizzare Twitter per ricevere informazioni e supporto: infatti si può contattare la pagina direttamente via messaggio privato DM oppure pubblicando un tweet e taggando nella richiesta il profilo ufficiale dell’agenzia. In questo caso l’utente sarà ricontattato via messaggio per avere una conversazione privata.

Twitter è uno strumento utile per gli utenti che intendono interagire con il servizio clienti è un social davvero utile e pratico. Oggi i social sono una parte importante delle attività quotidiane e tutti sono in grado di utilizzarli, è per questo che l’Agenzia delle Entrate permette di usufruire dell’assistenza clienti anche su questo social.

• Profilo Twitter Agenzia delle Entrate: link