Parlare con Operatore DAZN: Numero verde

Dopo l’approdo in Italia di DAZN (pronuncia DaZon), ed i primi problemi dovuti allo streaming non proprio ottimale degli eventi trasmessi (soprattutto di Serie A e B), sono iniziate sin da subito le richieste di assistenza all’azienda per capire come avere un servizio migliore e più performante. Molte richieste di assistenza riguardano la lentezza degli streaming, altri invece sono sulla possibilità di connettere contemporaneamente a DAZN più device.

Tuttavia parlare con un operatore DAZN non è una delle cose più semplice da fare, poiché non esiste un numero verde di telefono al quale l’assistenza risponde. Comunque l’azienda fornisce altri canali di comunicazione per eventuali richieste di supporto dei clienti.

Questa guida nasce per elencare tutti i metodi attualmente disponibili ai clienti, per contattare tecnici esperti del servizio clienti DAZN.

Nota: in caso si voglia contattare un tecnico dell’assistenza Sky, la guida a cui fare riferimento è disponibile a questa pagina. Invece per contattare l’assistenza di TIMvision è necessario fare riferimento all’articolo su come parlare con un operatore di TIM.

Numero verde DAZN

Il numero del servizio clienti DAZN Italia è +39 02 8295 8308. Non si tratta di un numero verde, quindi la chiamata viene tariffata come una telefonata verso un numero nazionale.

Gli operatore dell’assistenza clienti DAZN rispondono dal lunedi al venerdi dalle ore 14 alle 23, mentre nei week end gli orari di supporto vanno dalle ore 12 alle 23.

Dunque DAZN ha finalmente attivato il servizio di assistenza via telefono. In questo modo si potrà ricevere assistenza a voce, in modo da poter risolvere in maniera più immediata tutte le problematiche che possono sorgere con l’utilizzo della piattaforma.

• Numero servizio clienti DAZN: +39 02 8295 8308

Numero WhatsApp DAZN

Il numero WhatsApp del servizio clienti DAZN è +39 340 6473487 e si può utilizzare per mettersi in contatto con un operatore. Infatti inviando un messaggio tramite app si comincia una conversazione tramite la quale un addetto dell’assistenza DAZN risponderà via messaggio. L’assistenza su WhatsApp è attiva tutti i giorni dalle 10 alle 23.

Da sottolineare che una volta ricevuto il messaggio di risposta dall’operatore, si deve rispondere entro pochi secondi poiché la conversazione viene subito chiusa. In tal caso bisognerà nuovamente inviare un messaggio e restare in attesa dell’operatore DAZN su WhatsApp.

Il numero non è attivo per chiamate telefoniche via voce. Infatti attualmente DAZN non ha attivo un numero di servizio clienti voce, ma fornisce assistenza solamente in modalità digitale. In tal caso, sarà comunque possibile ricevere supporto tramite messaggi di testo su WhatsApp.

• Numero WhatsApp DAZN: +39 340 6473487

Email DAZN

Uno dei canali migliori per contattare DAZN è senza ombra di dubbio l’email. Infatti inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo email ufficiale di DAZN dedicato all’assistenza e dettagliando la propria richiesta di supporto nei minimi particolari, si riceverà una mail di risposta entro pochissimi minuti, con il pieno supporto di un tecnico DAZN.

Non è necessario disporre di un indirizzo PEC per chiedere assistenza via mail, ma basta un indirizzo email comune (Gmail, Libero, Tiscali e simili).

• Email assistenza DAZN: help[at]dazn.com
• Email alternativa: dazn.support[at]performgroup.com

Chat DAZN

Altro mezzo per parlare con un operatore del servizio clienti di DAZN è la chat. In pratica nella pagina Guida, raggiungibile dalla home page, cliccando su Serve aiuto? si apre una finestra popup tramite la quale si potrà chattare con un esperto che darà il supporto richiesto.

Inizialmente la chat comincia con l’operatore digitale Zed che cerca di fornire il proprio supporto fornendo delle opzioni che si possono scegliere in base alla propria richiesta di supporto. Selezionando l’opzione ‘chatta con un operatore’ sarà possibile far trasferire la conversazione ad un operatore umano.

Selezionando l’argomento di interesse la conversazione sarà poi indirizzata al reparto di assistenza di DAZN competente. In caso di tutti operatori impegnati, viene richiesto di riprovare più tardi oppure di contattare l’assistenza tramite il form dei contatti.

Da segnalare che l’assistenza via chat, a differenza del passato, è disponibile anche per tutti gli utenti che non hanno ancora attivato un account DAZN.

• Pagina Aiuto DAZN: link

Contatto su sito DAZN

Sul portale di DAZN è possibile inviare un messaggio di posta elettronica tramite il sito. Quello che si deve fare è aprire la pagina dell’help, cliccare su Chatta con noi, scrivere il proprio nome e scegliere l’invio di un messaggio tra le opzioni proposte dall’operatore virtuale di DAZN Zed.

Per l’invio del messaggio tramite il sito si deve inserire un indirizzo email al quale l’assistenza risponderà per fornire il supporto richiesto. Non è richiesto nessun ulteriore dato nel form dei contatti, se non il testo della richiesta di supporto. Quindi la risposta del supporto DAZN viene inviata entro poche ore dall’avvenuta richiesta, tramite email all’indirizzo di posta indicato nel form durante l’invio del messaggio.

DAZN su X Twitter

L’assistenza DAZN è presente anche su X Twitter: è stato creato un profilo apposito ‘DAZN HELP ITA’ solamente per dare supporto ai clienti del social network.

Tuttavia, dato che per la richiesta di assistenza si deve scrivere un tweet taggando dazn_help_ita, la conversazione sarà pubblica e, nella la maggior parte dei casi, il supporto DAZN su Twitter rimanderà il cliente ad utilizzare il servizio di messaggistica privata offerto da X Twitter. In queste situazione basta leggere i propri DM per verificare che la risposta alla richiesta di supporto sia stata fornita dall’operatore DAZN.

• Profilo DAZN Help su X Twitter: link

Dazn su Facebook

Per quanto riguarda Facebook, DAZN ha attiva una pagina italiana sul social network. Tuttavia non è possibile in alcuna maniera chiedere assistenza o contattare il servizio clienti DAZN attraverso chat Messenger o scrivendo un post sulla bacheca della pagina (queste opzioni non sono attive).

Su Facebook è comunque disponibile anche il watch DAZN, pagina nella quale vengono inseriti solamente video sportivi.

• Pagina Facebook DAZN: link
• Watch DAZN su Facebook: link

DAZN su Instagram

E’ possibile chattare con un operatore DAZN anche tramite Instagram. Infatti chi ha un profilo attivo su questo social può inviare un messaggio privato al profilo ufficiale @dazn_it per ricevere assistenza diretta in italiano a tutti i servizi streaming offerti dall’azienda.

La risposta di un operatore non tarderà ad arrivare e sarà inviata sempre attraverso i messaggi di Instagram. Si può avviare quindi una conversazione privata in chat nella quale è possibile chiedere all’operatore tutte le info che si vuole risolvere. Tuttavia la disponibilità del supporto è correlata agli eventi trasmessi dalla piattaforma.

Considerando che i contatti telefonici di DAZN latitano e l’espansione di Instagram a livello di social network, chiedere assistenza attraverso questo canale può essere una delle migliori soluzioni per risolvere il problema il più velocemente possibile.

• Profilo DAZN su Instagram: link

Faq generali

Qual è il numero verde DAZN?

Il numero verde DAZN è +39 02 8295 8308. Non si tratta di un vero e proprio numero verde, ma di un numero di cellulare italiano. La chiamata quindi è a pagamento.

Qual è il contatto email DAZN?

L’indirizzo email DAZN è help[at]dazn.com. La posta elettronica è il principale canale di assistenza della piattaforma di streaming online. E’ possibile contattare anche l’indirizzo email alternativo dazn.support[at]performgroup.com.

Come parlare in chat con DAZN?

Per chattare con un operatore DAZN basterà visitare la home page del sito, aprire la pagina di Aiuto e successivamente cliccare su Chatta con noi. Nota: la chat è disponibile anche ai non clienti DAZN.

Quali sono i contatti DAZN sui social?

L’assistenza DAZN è disponibile anche su X Twitter. Il profilo da taggare per la richiesta di assistenza è dazn_help_ita. DAZN è presente anche su Facebook ma non fornisce assistenza. Invece su Instagram il profilo dazn_it fornisce assistenza agli utenti iscritti al social.