Parlare con Operatore easyJet: Numero verde

Dopo aver acquistato un biglietto di un volo della compagnia easyJet, si può avere la necessità di contattare un operatore dell’assistenza per chiedere eventuali delucidazioni su tutto quello che c’è da sapere per il volo acquistato o che si vuole acquistare.

EasyJet mette a disposizione degli utenti diversi canali di contatto per offrire un servizio clienti ottimale. E dato che in Italia sono in molti i clienti che acquistano biglietti di voli low cost presso questa compagnia aerea, avere un servizio di assistenza eccellente è necessario e doveroso.

Ma vediamo nel dettaglio in che modo è possibile contattare easyJet: a seconda delle proprie esigenze si potranno utilizzare uno o più contatti messi a disposizione dall’azienda.

Numero servizio clienti easyJet

Il numero del servizio clienti easyJet è il +39 02 3206 8889. Gli operatori dedicati all’assistenza sono disponibili tutti i giorni dalle ore 8 alle ore 20. Il costo della chiamata è classificato come una normale chiamata ad un teleforno fisso nazionale. Per richiedere un rimborso monetario oppure per utilizzare un voucher easyJet il numero dedicato è il +39 02 32068899.

Invece il vecchio numero easyJet 199 201 840 ad alta tariffazione non è più attivo. Anche il numero verde gratuito easyJet 800 582 666 non è più attivo ed è stato invece sostituito dal numero unico easyJet +39 02 32068889, tramite il quale si potrà richiedere assistenza particolare per tutte le persone meno abbienti che hanno bisogno di un’assistenza speciale in aeroporto e durante il volo.

Per chi ha acquistato una vacanza completa con pacchetto easyJet Holydays, il numero del servizio di assistenza da contattare il numero del Regno Unito +44 330 551 5160 che offre supporto in lingua inglese. Attenzione alle telefonate verso questo numero: verificare prima i costi con il proprio operatore.

• Numero servizio clienti easyJet: +39 02 32068889
• Voucher o richieste rimborso easyJet: +39 02 32068899
• Numero servizio clienti easyJet Holydays Regno Unito: +44 330 551 5160
• Tutti i contatti easyJet: link

Chiamare easyJet dall’estero

Se ci si trova all’estero è possibile far riferimento ai call center locali di easyJet. A seconda del paese in cui ci si trova è quindi possibile contattare il servizio clienti di quel determinato paese, per chiedere assistenza del caso.

Gli operatori di assistenza telefonica easyJet osservano l’orario locale indicato di seguito, assieme al relativo numero di telefono.

• Austria (7-22 ora locale): +43 (0) 1 2533025
• Croazia (7-22 ora locale): +385 (0) 20 590022
• Danimarca (7-22 ora locale): +45 32740740
• Francia (8-20 ora locale): +33 (0) 9 77407770
• Germania (8-20 ora locale): +49 (0) 30 726297510
• Grecia (7-22 ora locale): +30 21 30020066
• Israele (7-22 ora locale): +972 (0) 79 5723947
• Portogallo (9-17 ora locale): +351 21 1222210
• Regno Unito (7-22 ora locale): +44 (0) 330 5515151
• Spagna (8-20 ora locale): +34 93 6410000
• Svizzera (8-20 ora locale): +41 (0) 22 5926600
• Paesi Bassi (9-17 ora locale): +31 (0) 20 7946405
• Tutti i numeri easyJet: link

Chat easyJet

Tramite il servizio di chat di easyJet è possibile parlare con un operatore della compagnia aerea per avere risposta alle più comuni domande che si possono avere.

Per chattare con un operatore easyJet si deve aprire la pagina di assistenza del sito, dalla quale si dovrà cliccare sull’icona dell’assistente virtuale in basso a destra. La conversazione si avvia con il risponditore automatico che propone delle domande standard. In caso di assistenza specifica la chat può essere trasferita ad un operatore umano.

Non appena un operatore sarà disponibile a chattare risponderà alla conversazione e potrà cominciare la chat vera e propria. In caso di troppe richieste di assistenza, la chat easyJet potrebbe non essere disponibile. In tal caso è consigliato riprovare dopo qualche ora o utilizzare un canale di contatto alternativo.

Gli operatori di easyJet rispondono in chat tutti i giorni dalle ore 8 alle ore 20. Negli altri orari è attivo solo l’assistente digitale.

• Pagina chat easyJet: link
• Chatta con operatore easyJet: link

Modulo contatti easyJet

Il modulo contatti è un ulteriore metodo per contattare il servizio clienti easyJet. E’ un canale di comunicazione sconsigliato poichè l’azienda dichiara che ‘cercherà di rispondere entro 28 giorni’, il che significa che se si ha un problema da risolvere immediatamente non è certamente questo il metodo da utilizzare per contattare easyJet.

La compagnia informa che tutte le modifiche per correzione delle prenotazioni già esistenti devono essere fatte in autonomia tramite la pagina per gestire le proprie prenotazioni, disponibile sul sito ufficiale. Non è possibile eseguire le modifiche tramite il servizio clienti.

Per chi non ha necessità di avere una risposta rapida e volesse contattare la compagnia aerea tramite il form, nella pagina del modulo contatti si deve compilare il form inserendo tutti i propri dati, la domanda, il motivo della richiesta ed infine gli eventuali allegati.

Per specifiche richieste come risarcimento per ritardi o annullamenti dei voli, sono disponibili dei moduli di contatto specifici.

• Pagina contatti easyJet: link
• Risarcimento EC261 per ritardo o annullamento volo: link
• Rimborso spese sostenute per cancellazione o ritardo volo: link
• Rimborso per acquisto in volo in boutique easyJet: link
• Tracciare richiesta di rimborso easyJet: link
• Modulo contatti per easyJet Holidays (solo inglese): link

EasyJet su Facebook

La pagina Facebook di easyJet Italia fornisce anche assistenza clienti via conversazione privata. Infatti inviando un messaggio su Messenger alla pagina si avvierà una chat alla quale un operatore del servizio clienti della compagnia aerea risponderà.

E’ possibile porre qualsiasi domanda tramite Facebook, tuttavia le risposte potrebbero essere molto lente. In alcuni casi potrebbe capitare di ricevere un messaggio di risposta alla conversazione anche dopo diverse ore. Per questo se si necessità di un supporto immediato probabilmente è meglio utilizzare altre forme di contatto easyJet.

Il supporto easyJet su Facebook è disponibile tutti i giorni, dalle ore 9 alle ore 21.

• Pagina Facebook easyJet Italia: link

easyJet su Twitter

Per chiedere assistenza su prenotazioni o per qualsiasi altra domanda è possibile contattare il profilo Twitter @easyJet. E’ un profilo internazionale, tuttavia le richieste di supporto possono essere inviate dai clienti anche in italiano e l’assistenza clienti dedicata a Twitter risponderà in italiano.

Per porre all’attenzione degli operatori una domanda basta scrivere un tweet indicando la propria problematica e taggare il profilo ufficiale della compagnia aerea. C’è da dire che a differenza di Facebook, le risposte su Twitter sono molto più celeri e solitamente si riceve un messaggio privato oltre al commento sul tweet pubblicato.

L’orario di supporto degli operatori easyJet su Twitter è dalle 9 alle 21.

• Profilo Twitter easyJet: link

easyJet su Instagram

Il servizio clienti easyJet è attivo su Instagram. Infatti contattando la pagina @easyJet_Italia si può parlare con un operatore per avere delucidazioni circa i servizi offerti dalla compagnia aerea low cost.

Il servizio di assistenza presente su Instagram fornisce supporto ai clienti circa i servizi offerti dalla compagnia. Tuttavia non è possibile acquistare, modificare voli o richiedere un rimborso tramite questo canale. Per chi ha necessità di ricevere assistenza dedicata su questa tipologia di richieste deve contattare un operatore al numero di telefono easyJet.

• Profilo Instagram easyJet Italia: link

FAQ Aiuto easyJet

Per qualsiasi informazione aggiuntiva è possibile consultare la pagina di aiuto ed assistenza sul sito ufficiale easyJet. Qui sono disponibili tutte le risposte alle domande più comuni su

• sullo stato dei voli
• modificare una prenotazione
• ritardo dei voli
• bagagli
• servizi aggiuntivi

Lo stato del volo si può controllare facilmente inserendo il numero del volo nel form ‘Flight Tracker’. In questo modo si può capire subito se un volo è attivo o cancellato e nel caso sia stato cancellato, gestire al meglio la propria prenotazione con eventuali richieste di rimborso.

• Pagina aiuto easyJet: link
• Traccia volo easyJet con Flight Tracker: link