Parlare con Operatore BRT Bartolini: Numero verde

Considerando che gli acquisti online aumentano di anno in anno, anche le spedizioni sono cresciute tantissimo. Sono molte le aziende che hanno stretto accordi con l’azienda italiana di trasporti Bartolini (oggi chiamata BRT); in caso di un acquisto su internet spedito con BRT sarebbe molto utile parlare con un loro operatore per richiedere assistenza.

Il servizio assistenza fornito da Bartolini è davvero organizzato bene e contattando l’azienda tramite uno dei canali messi a disposizione per i clienti sarà possibile avere tutte le risposte dedicate del caso. Infatti per qualsiasi domanda come problematiche sulla tracciatura del pacco o ritardi di consegna, chiedere ad un operatore può aiutare a capire maggiormente qual è la situazione reale della propria spedizione.

Vediamo quindi quali sono tutte le possibilità che ci sono per parlare con un operatore Bartolini. In questa guida sono descritti nel dettaglio tutti i canali di comunicazione con l’azienda di trasporti.

Tutti i numeri Bartolini

Ecco di seguito tutti i numeri del servizio clienti delle sedi Bartolini in Italia, suddivisi regione per regione.

Abruzzo

• L’Aquila – Tel: 0862441621
• Pescara Ovest – Tel: 0859769411
• Pescara – Tel: 085440511
• Porto D’Ascoli – Tel: 073565461
• Termoli – San Salvo (CH) – Tel: 0873545703
• Teramo – Tel: 0858062350

Basilicata

• Matera – Tel: 0835339127
• Potenza – Tel: 0971485674

Calabria

• Castrovillari – Tel: 098138293
• Catanzaro – Tel: 0961902611
• Cosenza – Tel: 0984839602
• Reggio Calabria – Tel: 0965372333
• Vibo Valentia – Tel: 0963265556

Campania

• Atena Lucana – Tel: 0975511416
• Avellino – Tel: 0825627272
• Castellammare di Stabia – Tel: 0818018692
• Casandrino (Napoli) / Napoli Ovest – Tel: 0813982411
• Casandrino (Napoli) – (Servizi Logistici) – Tel: 0815057908
• Marcianise (Napoli) – Tel: 0823512711
• Napoli Centro – Tel: 0815054423
• Napoli Nord – Tel: 0823512611
• Nola (Napoli) – Tel: 0815109353
• Salerno – Tel: 0828355350

Emilia Romagna

• Bologna Interporto – Tel: 0516657011
• Bologna Roveri / Bologna Roveri 2 – Tel: 0516032111
• Bologna Roveri – (Servizi Logistici) – Tel: 051531801
• Cattolica – Tel: 0541955201
• Cesena – Tel: 0541804811
• Crespellano – Tel: 051739328
• Crespellano – (Servizi Logistici) – Tel: 051739375
• Faenza – Tel: 0546646054
• Ferrara – Tel: 0532773628
• Forlì – Tel: 0543722235
• Imola – Tel: 0542643275
• Modena – Tel: 059521511
• Parma – Tel: 0521679711
• Parma Messaggeria – Tel: 0521364111
• Piacenza – Tel: 0523590413
• Ravenna – Tel: 0544463408
• Reggio Emilia – Tel: 0522944155
• Rimini – Tel: 0541375855

Friuli Venezia Giulia

• Gorizia – Tel: 0432835711
• Pordenone – Tel: 0434590200
• Trieste – Tel: 040280225
• Trieste Aurisina – Tel: 0402024190
• Udine – Tel: 0432850301

Lazio

• Cassino – Tel: 0776300460
• Frosinone – Tel: 0775393420
• Guidonia – Tel: 07654581
• Guidonia (Servizi Logistici) – Tel: 0774303411
• Latina – Tel: 0773242212
• Pomezia – Tel: 0691603911
• Roma Aurelio – Tel: 066591124
• Roma Casilino – Tel: 062051370
• Roma Centro – Tel: 0622759002
• Roma EUR – Tel: 066572520
• Roma Fiano – Tel: 07654581
• Roma Fiano 2 – Tel: 0765455965
• Roma La Rustica – Tel: 06227371
• Viterbo – Tel: 0761345323

Liguria

• Genova Bolzaneto / Genova Cornigliano – Tel: 01072201
• Genova Fegino – Tel: 0107415064
• Imperia – Tel: 0183299770
• La Spezia – Tel: 0187939710
• Savona – Tel: 019886100

Lombardia

• Albairate – (Servizi Logistici) – Tel: 0029401021
• Bergamo Grassobbio – Tel: 035335400
• Bergamo Osio – Tel: 0354824090
• Brescia – Tel: 0307258211
• Brescia Centro – Tel: 0303581792
• Casei Gerola – Tel: 038361660
• Como – Tel: 031390814
• Cremona – Tel: 0372463684
• Desenzano – Tel: 0309127287
• Landriano – Tel: 0382659111
• Landriano – (Servizi Logistici) – Tel: 0382659911
• Landriano Messaggeria – Tel: 0382659411
• Lecco – Tel: 0341260109
• Lodi – Tel: 0371483355
• Mantova – Tel: 0376457057
• Milano Albairate – Tel: 0294260811
• Milano Bovisa / Milano Bovisa 2 / Milano Cevedale – Tel: 02393381
• Milano Centro – Tel: 025087411
• Milano Certosa – Tel: 0233912534
• Milano Cinisello – Tel: 02611121
• Milano Liscate – Tel: 02952531
• Milano Sedriano / Milano Sedriano 2 – Tel: 02903141
• Milano Sedriano – (Servizi Logistici) – Tel: 029039931
• Milano Segrate – Tel: 022130331
• Milano Sud – Tel: 0250871
• Monza – Tel: 0295354260
• Origgio – Tel: 0296956011
• Pavia – Tel: 0382659111
• Rovato – Tel: 0307258211
• Sondrio – Tel: 0342493867
• Varese Gemonio – Tel: 0332610504
• Varese Malpensa – Tel: 0331726345

Marche

• Ancona – Tel: 0717211811
• Ancona Centro – Tel: 0712861797
• Civitanova Marche – Tel: 0733898001
• Jesi – Tel: 0731215212
• Pesaro – Tel: 0721855736

Molise

• Campobasso – Tel: 0874390201

Piemonte

• Alessandria – Tel: 0131279171
• Asti – Tel: 0141405765
• Biella – Tel: 015671821
• Borgomanero – Tel: 0322846581
• Bra – Tel: 0172430005
• Cuneo – Tel: 0172670028
• Gravellona Toce – Tel: 0323586541
• Ivrea – Tel: 0125637778
• Moncalieri – Tel: 0116481271
• Novara – Tel: 0321530700
• Rivoli / Genola/ Torino Orbassano – Tel: 0113974111
• Settimo Torinese – Tel: 0118014811
• Torino Grugliasco – Tel: 0113484811
• Torino Interporto – (Servizi Logistici) – Tel: 0113975318
• Torino Pescarito – Tel: 0112740080
• Torino Sud – Tel: 0113273093
• Vercelli – Tel: 0161394000

Puglia

• Bari – Tel: 0805380011
• Bari Messaggeria – Tel: 0805834111
• Brindisi – Tel: 0831571549
• Foggia – Tel: 0881630788
• Lecce – Tel: 0832331444
• Lecce SUD – Tel: 0836311859
• Taranto – Tel: 0994712412
• Trani – Tel: 0883586916

Sardegna

• Cagliari / Cagliari 2 – Tel: 0702109111
• Cagliari Elmas – Tel: 0702110430
• Olbia – Tel: 078954181
• Oristano – Tel: 0783352033
• Porto Torres – Tel: 079516212

Sicilia

• Agrigento – Tel: 0922441936
• Caltanissetta – Tel: 0934566283
• Catania / Catania Centro – Tel: 0957561111
• Marsala – Tel: 0923733041
• Messina – Tel: 090639877
• Palermo – Tel: 0916604411
• Palermo OVEST – Tel: 0918668343
• Ragusa – Tel: 0932256554
• Siracusa – Tel: 0931492298

Toscana

• Arezzo – Tel: 0575410140
• Empoli – Tel: 0571931960
• Firenze Calenzano – Tel: 05588381
• Firenze Osmannoro – Tel: 05530950
• Firenze Valdarno – Tel: 0559735111
• Firenze Valdarno – (Servizi Logistici) – Tel: 0559703411
• Grosseto – Tel: 0564467940
• Livorno / Pisa Lavoria – Tel: 050647111
• Lucca – Tel: 0583583474
• Piombino – Tel: 0565276670
• Pisa – Tel: 050890739
• Pistoia – Tel: 0573935711
• Prato – Tel: 0574470450
• Siena – Tel: 0577309006

Trentino Alto Adige / Sudtirol

• Bolzano – Tel: 0471502746
• Bressanone – Tel: 0472200921
• Merano – Tel: 0473550185
• Rovereto – Tel: 0464481511
• Trento – Tel: 0461961070

Umbria

• Città di Castello – Tel: 0758583985
• Foligno – Tel: 0742360537
• Perugia – Tel: 0755978611
• Terni – Tel: 0744751609

Valle d’Aosta

• Aosta – Tel: 0165361090

Veneto

• Bassano – Tel: 0424568398
• Belluno – Tel: 0437927533
• Padova EST – Tel: 0497808820
• Padova Interporto – Tel: 0498287811
• Padova Messaggeria – Tel: 0497621111
• Portogruaro – Tel: 0421204755
• Rovigo – Tel: 0425474457
• Rovigo – (Servizi Logistici) – Tel: 0425471771
• Salzano – Tel: 0415740394
• Schio – Tel: 0445575600
• Treviso Casale sul Sile – Tel: 0422702311
• Treviso Villorba – Tel: 0422611811
• Venezia – Tel: 0415318944
• Verona Bussolengo – Tel: 0456719111
• Verona Bussolengo – (Servizi Logistici) – Tel: 0456717404
• Verona S.G. Lupatoto – Tel: 0458950111
• Verona Z.A.I. – Tel: 0458620220
• Vicenza – Tel: 0444571244

Numero servizio clienti BRT

Bartolini dunque non ha un numero verde centralizzato per la fornitura di assistenza del servizio clienti. Nella pratica il tutto è localizzato: infatti chiamando direttamente la sede di Bartolini di una determinata città sarà possibile ricevere assistenza dagli operatori che lavorano in quella determinata sede. Gli orari di lavoro del servizio clienti delle varie filiali sono solitamente dal lunedì al venerdi dalle ore 8:30 alle 18:30.

Per trovare il numero di telefono di una determinata sede BRT si deve aprire la pagina della ricerca delle filiali tramite il menu principale della home page (sotto la voce servizio clienti), per poi selezionare la regione e la città di interesse.

Nei risultati di ricerca saranno mostrate tutte le sedi della provincia selezionata, con relativo indirizzo e numero di telefono da contattare per parlare con l’operatore dedicato all’assistenza di quella specifica filiale. Comunque a fine articolo abbiamo inserito il paragrafo con tutte le regioni e quindi relativi numeri BRT di ogni sede.

• Tutti i numeri sedi BRT: link
• Cerca numero telefono filiale BRT: link

PEC BRT

Per chi ha la necessità di inviare delle comunicazioni ufficiali all’azienda, può farlo tramite FAX (il numero FAX di ogni sede si trova dalla ricerca filiali) oppure tramite l’indirizzo di posta elettronica certificato brt[at]pec.brt.it.

Il numero di FAX di ogni sede BRT viene indicato nella ricerca della filiale tramite l’apposita pagina. Infatti, oltre a fornire il numero di telefono, la ricerca delle filiali Bartolini può fornire anche altre informazioni utili. Infatti una volta completata la ricerca, selezionando uno dei risultati si potranno conoscere ulteriori dettagli come l’indirizzo e il numero di FAX relativi a quella sede.

• PEC Bartolini: brt[at]pec.brt.it

Assistenza BRT online

Altro canale di comunicazione con l’assistenza è il modulo dei contatti disponibile sul portale Bartolini. Per raggiungere il modulo basterà aprire la home page del portale ufficiale dell’azienda e, dal menu principale selezionare ‘Servizio Clienti’ e successivamente la voce ‘Contattaci’.

Il form dei contatti va compilato interamente: si dovranno inserire regione e città della filiale, quindi i propri dati ovvero nome di chi chiede assistenza, l’indirizzo (presumibilmente dove il pacco arriverà), email e numero di telefono. Infine, nel campo in basso sarà possibile scrivere il messaggio di testo di richiesta assistenza.

Se si vuole essere richiamati basterà spuntare la voce ‘Desidero essere contattato’, indicando nel messaggio che si vuole essere richiamati telefonicamente. Se invece non si spunta questa voce, l’assistenza clienti Bartolini fornirà una risposta via email all’indirizzo indicato nel modulo.

• Modulo assistenza BRT: link

Form BRT per reclami e danni

BRT mette a disposizione un form specifico per inviare una email di reclamo ufficiale. All’invio della segnalazione possono essere allegati fino a cinque file che possono essere delle foto (formato jpg, jpeg o tiff) o documenti (formato pdf, doc, docx o xlsx).

In aggiunta, in caso di spedizione BRT con pacchi danneggiati, si può compilare un form dedicato a questa tipologie di problematiche. Si possono inviare fino a cinque allegati. Il modulo deve essere compilato da chi ha pagato la spedizione (in caso di spedizione pagata dal mittente, sarà necessario che sia lui ad inviare il form).

• Modulo reclamo BRT: link
• Modulo consegna danneggiata BRT: link

Operatore virtuale BRT

Il portare BRT mette a disposizione dei clienti ‘Andrea’, l’operatore virtuale che risponde tutti i giorni a qualsiasi ora. Essendo un risponditore automatico non riesce a fornire un’assistenza personalizzata per ogni cliente, tuttavia Andrea di BRT è molto utile per chi ha dei semplici dubbi e vuole risolverli velocemente, senza dover attendere la risposta di un operatore umano.

Per avviare una conversazione con Andrea si deve aprire la home page del sito BRT e cliccare su ‘Aiuto?‘ in basso a destra. Nel dettaglio è possibile avere info su come fare il tracking di una spedizione Bartolini, modificare info sulla consegna di un pacco, come richiedere un preventivo e come fare una spedizione tramite BRT.

• Chat con operatore virtuale BRT: link

Recarsi in filiali BRT

Andare direttamente di persona in una delle sedi BRT potrebbe essere molto utile per chi non riesce a risolvere i problemi su eventuali spedizioni. Come detto, per conoscere l’indirizzo di una filiale Bartolini è semplice: basta servirsi del tool online della ricerca delle filiali disponibile sul portale ufficiale dell’azienda.

Bartolini ha circa 300 sedi sul territorio; considerando che in Italia ci sono poco più di 100 province, sicuramente sarà possibile trovarne una vicino alla propria città. Una volta trovato l’indirizzo basterà recarsi in sede ed un incaricato potrà fornire tutta l’assistenza richiesta del caso. E’ sempre consigliato consultare, sempre tramite la ricerca delle filiali, quali sono gli orari di apertura e chiusura della sede alla quale ci si vuole rivolgere.

• Cerca sede BRT: link

BRT su Twitter

Bartolini ha lanciato il proprio profilo Twitter per fornire gli aggiornamenti sui propri servizi sul social network. Il profilo è @BrtCorriere; non è un vero e proprio canale di supporto BRT, tuttavia ci sono operatori dedicati a rispondere ad eventuali tweet di richiesta di assistenza pubblicati taggando il profilo ufficiale @BrtCorriere.

Infatti in caso di eventuali domande ci sarà un operatore che si occuperà di girare la richiesta al servizio clienti BRT. Tutti i dettagli della risposta si riceveranno privatamente tramite un messaggio privato su Twitter (tramite DM), e si verrà avvisati anche tramite un commento sul proprio tweet.

• Profilo BRT Twitter: link

BRT su Instagram

Il profilo ufficiale Instagram del corriere BRT è @brt.corriereespresso. E’ un account dedicato anche al servizio di assistenza clienti, infatti basta inviare un messaggio privato DM con la propria richiesta di assistenza e si potrà avere la risposta di un operatore BRT.

E’ un account dove Bartolini pubblica anche notizie ed informazioni circa i propri corrieri e servizi di trasporto.

Dunque per chi ha la necessità di contattare il servizio clienti BRT per parlare con un operatore dell’assistenza può utilizzare anche il social network Instagram.

• Profilo BRT Instagram: link

BRT su Facebook

A differenza di tantissime altre aziende, la politica di Bartolini è di non essere presente su Facebook. Infatti non esiste nessuna pagina Facebook BRT ufficiale, ma solamente qualcosa di locale gestito dalle varie sedi di alcune città.

Infatti alcune sedi hanno creato delle pagine Facebook relative alle filiali di determinate città; tuttavia non sono canali di comunicazione verificati né tantomeno ufficiali, quindi non è in nessun caso consigliato utilizzarle per avere informazioni sulle proprie spedizioni. Per qualsiasi comunicazione o richiesta di assistenza a Bartolini è sempre meglio utilizzare tutte le altre formi di comunicazione indicate in questa guida.

FAQ numero verde BRT

Come contattare Bartolini per una mancata consegna?

La modalità più corretta per contattare il servizio clienti BRT per mancata consegna è l’utilizzo del form di richiesta dettaglio spedizioni presente alla pagina https://services.brt.it/it/form-info-spedizioni. Tramite questo modulo contatti è possibile chiedere info su dove si trova la propria spedizione.

Come contattare Bartolini per una spedizione?

Bartolini mette a disposizione diversi canali di contatto. Si può chiamare direttamente il numero di telefono di una filiale (non numero verde), oppure utilizzare il form di contatto disponibile sul sito. In alternativa si può contattare BRT anche tramite i canali social Twitter e Instagram.

Come si chiama Bartolini?

Il nome del corriere Bartolini adesso è BRT SpA. Infatti dal 2011 l’azienda di trasporti ha cambiato denominazione sociale passando da Bartolini a BRT. Tuttavia il vecchio nome Bartolini è ancora utilizzato per identificare una spedizione BRT.

Come sapere il numero del corriere?

Per conoscere il numero del corriere l’unica strada percorribile è chiederlo in fase di consegna. Infatti i corrieri che trasportano i pacchi non hanno numeri aziendali, pertanto non è possibile conoscere a priori il numero. Si può solamente contattare il numero della filiale della città di riferimento (l’elenco è disponibile in questa guida).

Quanti tentativi di consegna fa Bartolini?

Il corriere BRT fa due tentativi di consegna. Al primo tentativo, se il destinatario non è in casa viene lasciato nella cassetta un tagliando con i dettagli della spedizione. Il secondo tentativo verrà effettuato il successivo giorno lavorativo.

Dove va il pacco BRT se non sono a casa?

Se nei due tentativi di consegna BRT il destinatario non è in casa, il pacco viene messo in giacenza. Viene quindi lasciato nella cassetta un avviso di giacenza con i dettagli di luogo e ora dove sarà possibile ritirare il pacco.